Politique de remboursement

Version en vigueur au 21 octobre 2026

Droit de rétractation (particuliers)

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier. Ce droit s’applique à tous les produits, y compris ceux achetés en promotion.

Exception : conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits descellés après la livraison qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé (bidon ou flacon ouvert, opercule retiré).

Comment faire ?

Informez-nous de votre décision par e-mail à contact@bulleo.eu, ou avec le formulaire de rétractation figurant en annexe de nos Conditions générales de vente.
Renvoyez les produits non ouverts, dans leur emballage d’origine, au plus tard 14 jours après nous avoir informés, à : SARL LDDS – Bulléo, 365 avenue des Paluds, 13400 Aubagne. Vous pouvez aussi les déposer directement en boutique.

Les frais de retour sont à votre charge.

Remboursement

Nous vous remboursons la totalité des sommes versées, frais de livraison standard inclus, au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre rétractation, par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à la réception des produits ou de la preuve de leur expédition.

Produit défectueux, endommagé ou erreur de commande

Si vous recevez un produit endommagé, non conforme ou différent de votre commande, contactez-nous à contact@bulleo.eu avec votre numéro de commande et des photos. Les frais de retour sont alors à notre charge et nous vous proposons un remplacement ou un remboursement. Vous bénéficiez par ailleurs des garanties légales de conformité et des vices cachés décrites dans nos CGV.

Clients professionnels

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux achats réalisés par des professionnels. Tout retour doit faire l’objet d’un accord préalable.